Comunicación en el campo de la investigación

Las semanas de clase, previas al parcial, hemos estudiado las diferentes teorías de la organización y los modelos de comunicación que corresponden a cada grupo. Esta división está determinada, a groso modo, de la siguiente manera:

Teorías Y: modelo de comunicación vertical
Teorías X: modelo de comunicación persuasivo
Teoría Z y Teoría Red: modelo de comunicación participativo

Para cada modelo existen ciertos campos y recursos para la comunicación. Las dos clases anteriores hemos realizado ejercicios específicos del campo o área de la investigación. Estos ejercicios en mi opinión, nos han permitido comprender y practicar en el área de gestión para desarrollar proyectos que mejoren el flujo de la información en la institución asignada a cada grupo.

En estas actividades estamos desarrollando de forma puntual los elementos que ya estudiamos en comunicación aplicada. No sé si es solo mi percepción, pero creo que muchas empresas a veces dejan de lado el aspecto de la circulación de información dentro de sus empresas y esto ocasiona problemas de comunicación, tanto a nivel interno como externo.
Asimismo pienso que es importante que como futuros comunicadores apostemos a este campo de trabajo, ser gestores para mejorar la comunicación interna y externa de una empresa, ya sea gubernamental o no. Es una buena apuesta y es necesario que desde la universidad aprovechemos estas herramientas que nos proporcionan para poder desempeñarnos en las diferentes ramas de la comunicación.

Teoria Z

Hola a todos. Esta semana ha sido un poco, bueno bastante estresante la verdad, pero aqui sigo comentando a través de mi espacio (que también es de ustedes) sobre los temas que discutimos en la clase de Comunicación y Organización. En esta ocasión escribiré un poco sobre mi punto de vista con respecto a la teoría Z.

En la teoría Z uno de los principales elementos que se observan en el proceso de produccion, ambiente laboral, la relacion de empleados y la comunicación es el elemento de las relaciones humanas.

Según lo mencionado se puede determinar que con ello se pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal. Es por todo lo anterior que se hace refenrencia a ciertas condiciones especiales como: la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectivas.

En este punto se observa como se construyen una relación de dependencia del empleado con su empresa,manifestada a través del paternalismo, creandose una diversidad de vinculos afectivos que se manifiestan en la lealtad.

Sin embargo,la dependencia del empleado a su empresa hace que este no busque medios que le permitan exigir sus derechos y pueda de esta forma lograr reivindicar su condición porque los sentimientos antes mencionados evitaran que actúe contra su empresa.

Con esto no digo que se trata de un plan siniestro por parte de los dueños de la empresa en contra de sus empleados. El punto que quiero tratar con esto es que al lograr establecer estos vinvulos afectivos que se plantean en la teoría se puede llegar a caer en el punto perjudicial para el empleado en el que más que por miedo de expresar sus demandas no lo hará por que va a sentir que está traicionando a su empresa.

¿Relaciones Humanas?

Siguiendo con las teorias de la organización en esta ocasión voy a hacer referncia a la del australiano Elton Mayo. el planteamento central de este modelo es el concepto del hombre social. Este nuevo conceptose refiere (según la diapositiva vista en clase) a la descripción de la persona que es motivada por necesidades sociales, en busca de relaciones en el trabajo y que responde más a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo, es decir, que al hombre le interesa más las relaciones interpersonales que entabla con los demás y esto interfiere con su vida laboral.

Con la búsqueda de implantar este concepto de hombre social y reeemplazar con él la vision economicista del hombre racional que predominaba, Mayo propone la implementación del concepto Relaciones Humanas. Mayo va a asegurar que "en una relación empresarial las Relaciones Humanas son la base y el primer factor que mejora las relaciones de productividad y laborales.

Con esto la mayoría de personas en la actualidad creeriamos que este es un modelo que la mayor parte de empresas ya ha adoptado; sin embargo, lo han adoptado de forma conceptual, en teoría, pero en la practica aún no se observa, no hay resultados palpables. Con este nuevo término se supone que en las empresas o instituciones entre mejores sean las relaciones humanas habra mayor productividad. Si bien es cierto que la mejorar las relaciones permite un mejor amiente de trabajo que llevara a que el empleado realice mejor su tarea y sea más prductivo realmente pienso que en las empresas de hoy en día las relaaciones humanas están muy por el suelo. No es por ser pesismista y no quiero decir tampoco que la teoria de Mayo no sirve.

El punto que quiero llevar a discusión es que si las empresas dicen adoptar este elemento para mejorar las condiciones del empleado al fina, obviamente, todo está en función siempre de su empresa, de la producción que genera, etc. Es relaciones humanas por ejemplo que en un Call Center tu jefe este presionandote todo el día para que logres cumplir las llamdas correspondientes, que no tengas tiempo para ir al baño, levantarete y tomar agua, poder conversar con el que este a la par... no es este mecanismo el de las industrias que aplicaron la teoría de Taylor y Fayol...

Pero casi todos sabemos que los Call Center son las nuevas maquilas. Ahora bien en los cargos donde las tareas son administrativas no es mejor el panorama. Como comentaba Carina en la clase, a veces encontramos un trabajo y lo aceptamos (claro pensamos que de algo a nada ) podemos encontrarnos con el caso que nosotros tenemos que hacer todo, pero en verdad todo y que hay otro empleado arriba de nosotros que no hace nada y que en todo caso hasta la responsabilidad, las tareas que a él/ella le corresponden tenemos que abarcarlas :S y sumado a esto el jefe que tenemos es un neurotico que no le interesa cómo lo único que exige es que resolvamos lo que nos pide... resultado seguro: ESTRES.

Lo que quiero mostrar es que en este mundo globalizado la exigencia es ser el mejor, resolver cualquier cosa, ser competitivo... y en esta constante exigencia es dificil que en realidad se mejoren las relaciones humanas, las relaciones interpersonales. Ahora no queda tiempo para luego del trabajo ir a tomarse un café con l@s compañer@s o en todo caso no alcanza el dinero :S

Burocracia

La burocracia es una estructura organizativa caracterizada por procedimientos regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales. "Weber consideraba que este modelo permitía la realización integral de la libertad del hombre, al no dejar que la libre negociación de las partes surgieran los abusos de quienes tenían mayor poder. Como el modelo estaba íntegramente constituido no existía el regateo de las partes y quien decidía que era lo mejor para todos era la autoridad legal.El proceso de burocratización conduce a la adopción de los métodos de selección de personal más eficientes. La elección está a cargo de la jerarquía formal, que seleccionará objetivamente al personal."

Al parecer la burocracia facilitaría mucho los procesos administrativos que se realizan en las organizaciones, tanto para el cliente o publico externo, como para los empleados. Sin embargo, la burocracia cuando los niveles de jerarquía son demasiados lo que hace es entorpecer el procedimiento dando como resultado una ineficiencia por parte de la organización (no es culpa del empleado).

"El propio Weber consideró a la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema social. Un tipo de poder ejercido desde el Estado por medio de su "clase en el poder", la clase dominante". (http://www.monografias.com/trabajos12/burocra/burocra.shtml)

Claro! el punto es que la burocracia marca aún más los niveles de la jerarquía. Se supone que la burocracia se debería aplicar a todos; sin embargo, siempre los que se encuentran más arriba, en la jerarquía, se saltan pasos del procesos, es decir, el inferior siempre tiene que realizar todos los pasos, pero quien tiene más poder puede sobrepasar algunas partes.